Авторизация в ПО
- Как зайти в программу?
- Как установить SKAI-Studio на компьютер?
- Я установил программу. Какие данные мне ввести для авторизации?
- Я попытался авторизоваться, но вижу ошибку "Сервер недоступен". Что делать?
- Я попытался авторизоваться, но вижу ошибку "Комбинация логина и пароля введена неверно или пользователь заблокирован". Что делать?
- Я воспользовался всеми рекомендациями, но все равно не получается войти в программу. Что делать?
- У меня нет учетной записи для доступа к программе. Как мне ее получить?
Вопрос : Как зайти в программу?
Ответ : Если Вы пользуетесь нашим единым облачным сервером, то у вас есть два варианта использования программы:
- Веб-версия SKAI-Online для решения большинства задач мониторинга: https://cloud.skai.online/
- SKAI-Studio - версия с расширенным функционалом, которую нужно установить на компьютер.
Вопрос : Как установить SKAI-Studio на компьютер?
Ответ : Нужно скачать файл по ссылке (называется «Сервер SKAI-Cloud – SKAI Studio») и запустить его. Установку программы Вы можете произвести самостоятельно , привлечение Вашей IT-службы не требуется.
Вопрос : Я установил программу. Какие данные мне ввести для авторизации?
Ответ : Чтобы авторизоваться, Вам нужно:
- ввести логин и пароль, которые Вы получили отдельным письмом на Вашу корпоративную почту;
- указать адрес сервера в поле "Сервер:порт"; для нашего единого сервера: http://login.skai.online:8081 и адрес: https://gpnt.scoutonline.ru:443 для сервера ГПН-Т.
Вопрос : Я попытался авторизоваться, но вижу ошибку "Сервер недоступен". Что делать?
Ответ : Вам нужно обратиться в Вашу IT-службу и запросить у них проверить следующие настройки:
- открытый доступ по порту 8081 (протокол TCP/UDP)
- открытый доступ по порту 8014
- доступ по ссылке: http://login.skai.online
- доступ по ссылке: http://95.213.165.40
- рекомендуемая пропускная способность интернет-канала от 1 Мбит/сек
Вопрос : Я попытался авторизоваться, но вижу ошибку "Комбинация логина и пароля введена неверно или пользователь заблокирован". Что делать?
Ответ : Повторно ввести логин и пароль, проверив, что случайно не скопировались из письма лишние пробелы.
Вопрос : Я воспользовался всеми рекомендациями, но все равно не получается войти в программу. Что делать?
Ответ : Обратиться в нашу техническую поддержку, создав заявку на SKAI-Portal: Как создать заявку в техническую поддержку
Вопрос : У меня нет учетной записи для доступа к программе. Как мне ее получить?
Ответ : Вам нужно согласовать выдачу учетной записи с доступом к определенным ТС (или подразделению) с ответственным лицом от вашей компании. Далее нужно создать заявку на SKAI-Portal с запросом на выдачу учетной записи, указав, к каким ТС нужен доступ, и приложив согласование. Логин и пароль мы вышлем отдельным письмом на вашу корпоративную почту.